Agent polyvalent Péage F/H

Chaque jour, les 3 500 collaborateurs d'APRR agissent pour rendre les voyages plus sûrs et plus confortables. Tout au long des 2 300 kilomètres de son réseau, APRR répond aux attentes de ses clients à travers la modernisation des infrastructures, le développement de nouveaux services, l'intégration du numérique.

4e groupe autoroutier européen, APRR et sa filiale AREA, sont au cœur d'un secteur qui se transforme profondément pour répondre aux défis de la mobilité de demain. Exploitants d’autoroutes, des maitres d’ouvrage et investisseurs, nous sommes ; des opérateurs de services et acteurs de la mobilité aussi nous devenons.

Venez exprimer vos talents et développer votre potentiel, rejoignez-nous ! 

Nous recherchons notre 

Agent polyvalent Péage F/H

CDD 12 MOIS 

Pour son site de Montereau sur le Jard (21)

Travaillant en équipe, vous serez chargé(e) de l’assistance clients, du conseil clientèle et de l’entretien de 1er niveau des équipements de péage, tout en luttant contre la fraude et dans le respect des procédures et règles de sécurité.

VOS MISSIONS

Assistance clientèle :

• Assister à distance des clients en voie de péage
• Garantir l'application du juste tarif
• Signaler les dysfonctionnements constatés et en informe le télé-exploitant
• Assister en voie de péage des gares de son périmètre
• Contribuer à la qualité de service et à l'image de la société par la qualité de la relation client   

Conseil Clientèle : 

• Réceptionner, qualifier et traiter les appels des prospects et des clients en centre d’appel.
• Assurer la gestion administrative et commerciale du portefeuille clients.
• Participer à des actions de promotion et de commercialisation
• Contribuer à la qualité de service, en recherchant et transmettant les informations autoroutières et touristiques demandées par les clients.

Télé-exploitation :

•  Assurer le fonctionnement des gares automatiques à distance des équipements de perception des bâtiments et installations

 Maintenance Péage :

• Assurer la maintenance préventive de 1er niveau des équipements et installations péage et signaler tous dysfonctionnements
• Approvisionner en consommables des bornes automatiques
• Maintienir les gares propres : Ramassage papiers, nettoyage de la façade des équipements de perception, désherbage, soufflage 
• Mettre à jour des affichages sur le réseau
• Contrôler le terrain (cheminement piéton, obstacles, barrières, …)

Gestion des fonds : 

• Collecter et approvisionner des fonds
• Etre garant des fonds confiés

Missions transverses : 

• Etre en charge des tâches administratives spécifiques du péage (suivi stock, trafic, etc.)
• Lutter contre la fraude en informant des anomalies péage et par des opérations de contrôle recette et de flagrants délits

Le fonctionnement de l’activité péage étant en continu 24h/24 et 7j/7, vous serez amené à travailler tous les jours de la semaine ainsi que les jours fériés, selon un planning prévu à l’avance.