Assistant Péage F/H

Chaque jour, les 3 500 collaborateurs d'APRR agissent pour rendre les voyages plus sûrs et plus confortables. Tout au long des 2 300 kilomètres de son réseau, APRR répond aux attentes de ses clients à travers la modernisation des infrastructures, le développement de nouveaux services, l'intégration du numérique.

4e groupe autoroutier européen, APRR et sa filiale AREA, sont au cœur d'un secteur qui se transforme profondément pour répondre aux défis de la mobilité de demain. Exploitants d’autoroutes, des maitres d’ouvrage et investisseurs, nous sommes ; des opérateurs de services et acteurs de la mobilité aussi nous devenons.

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Assistant Péage F/H

CDD – 12 mois

VOS MISSIONS 

Rattaché au Responsable d’activité péage, vous êtes en charge de l’assistance auprès des clients en voie de péage des gares de votre périmètre et également de l'assistance à distance des clients en voie de péage dans le respect des procédures et des règles de sécurité.

Vous contribuez à la qualité de service et à l'image de la société par la qualité de la relation client.

Dans le cadre de l’exploitation, vous participez au fonctionnement continu des équipements et installations selon les procédures, vous contribuez au maintien de l'infrastructure en signalant tout dysfonctionnement. Vous contribuez à l'entretien des équipements (par des actions préventives et correctives) et effectuez la mise à jour des affichages sur le réseau. Vous participez au respect des règles de sécurité en effectuant éventuellement des contrôles terrain (cheminement piéton, obstacles, barrières, …).

Vous pouvez être en charge du contrôle de l’activité péage, le suivi du recouvrement et le traitement des sollicitations client, et pouvez contribuer au développement et la gestion de l’activité commerciale, par la qualité de l’accueil et des informations fournies à la clientèle, par des actions de promotion et de commercialisation, sur les produits et services.

Vous participez aux tâches administratives spécifiques du péage (suivi stock, trafic, etc.) voire aux tâches administratives du portefeuille clients.

Vous réalisez ces missions selon un tour de service ; vous pourrez travailler du lundi au dimanche, postes de jour (matin, journée et/ou après-midi) et postes de nuit, selon l’organisation locale de l’exploitation.